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Gerechte Warteliste in der Learning Solution

Die Learning Solution der SAP verfügt über einige sinnvolle und nützliche Funktionen. Doch manche Funktionen, die für Teilnehmer und Administratoren wichtig sind, vermisst man auch. Hierzu gehört unter anderem das Speichern und Auswerten der Buchungszeit.

Im Standard wird nur das Buchungsdatum gespeichert. Das ist zunächst einmal auch ausreichend. Aber was passiert bei Wartelistenbuchungen? Diese werden ebenfalls nur mit dem Buchungsdatum im System hinterlegt. Buchen sich nun mehrere Personen am selben Tag auf die Warteliste, hat man leider keinen Hinweis mehr darauf, wer als erstes – rein zeitlich gesehen – nachrücken dürfte. Das ist ganz besonders dann ein Problem, wenn die automatische Wartelistennachrückung aktiv ist. Dann übernimmt das System die Entscheidung, wer als erstes nachrücken darf. Und das ist im Standard alphabetisch geregelt. Das heißt, wer im Alphabet als erstes kommt, rückt als erstes nach. Sinnvoll ist dies nicht und sicherlich oft auch nicht gewollt. Doch die SAP hat hierzu klar gestellt, dass die Buchungszeit keine Berücksichtigung findet und hier auch kein Improvement zu erwarten ist.

Für einen unserer Kunden war dies nicht akzeptabel, da er oft Kurse mit begrenzter Teilnehmerzahl anbietet, die schnell ausgebucht sind. Eine nachvollziehbare, gerechte Warteliste ist für diesen Kunden unerlässlich. Deshalb haben wir das System so erweitert, dass in einer kundeneigenen Tabelle die Buchungen mit Zeitstempel gespeichert und bei der automatischen Wartelistennachrückung berücksichtigt werden. Dies erforderte ein paar Erweiterungen und Modifikationen. Zusätzlich haben wir einen Auswertungsreport erstellt, der den Administratoren die Reihenfolge der eingegangenen Buchungen auf einen Blick aufzeigt. Alles in allem ein kleiner Invest mit großem Output.

Sind Sie auch interessiert an dieser Lösung oder vermissen Sie eine andere hilfreiche Funktion in der Learning Solution? Dann sprechen Sie uns gerne an.

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